Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
Grazie per aver scelto NeoNatra. La presente politica di spedizione descrive
le modalità, i tempi e i costi di consegna dei nostri prodotti.
1. ZONE DI SPEDIZIONE
Attualmente spediamo i nostri prodotti in tutta Italia, isole comprese
(Sicilia, Sardegna e isole minori).
2. COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione è GRATUITA su tutti gli ordini, senza importo minimo.
3. TEMPI DI ELABORAZIONE
A causa dell'elevata domanda, gli ordini vengono elaborati e spediti entro
3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nel
fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno
lavorativo successivo.
4. TEMPI DI CONSEGNA
Una volta spedito, il tuo ordine arriverà entro 7-12 giorni lavorativi
aggiuntivi, a seconda della destinazione. I tempi totali di consegna sono
quindi compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
Le isole minori potrebbero richiedere 1-3 giorni aggiuntivi.
5. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma contenente
il numero di tracciamento e il link per seguire la consegna in tempo reale.
Se non ricevi questa email entro 5 giorni lavorativi, ti preghiamo di
controllare la cartella spam o contattarci a contact@neonatra.com.
6. CORRIERI UTILIZZATI
Collaboriamo con corrieri internazionali e nazionali affidabili (Poste
Italiane, GLS, BRT, DHL) per garantire una consegna sicura ed efficiente.
7. RITARDI NELLA CONSEGNA
Sebbene facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi indicati, ritardi
possono verificarsi a causa di:
- Periodi di alta richiesta (saldi, festività, Black Friday)
- Condizioni meteorologiche avverse
- Eventi imprevisti legati al corriere
- Indirizzo di consegna errato o incompleto
In caso di ritardo superiore ai tempi indicati, contattaci a
info@neonatra.com e troveremo una soluzione rapida.
8. INDIRIZZO DI CONSEGNA
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto
e completo al momento dell'ordine. NeoNatra non è responsabile per ordini
spediti a indirizzi errati forniti dal cliente.
Se il pacco viene restituito al mittente per indirizzo errato, il cliente
dovrà sostenere i costi di una nuova spedizione.
9. PACCHI SMARRITI O DANNEGGIATI
In caso di pacco smarrito durante il trasporto o ricevuto danneggiato,
contattaci entro 7 giorni dalla data prevista di consegna a
contact@neonatra.com, allegando foto del pacco (se danneggiato) e il numero
d'ordine.
Ci occuperemo personalmente di trovare una soluzione: rispedizione gratuita
o rimborso completo.
10. DOGANA E DAZI
Tutti i nostri prodotti spediti in Italia sono privi di costi doganali o
dazi aggiuntivi. Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale (IVA
inclusa, nessun costo nascosto).
11. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contattaci:
Email: contact@neonatra.com
Orari del servizio clienti: Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00 (CET)